大学寄付講座　第8回　Part2

2025年12月16日 (火)

2025年12月15日（月）

連合愛知は、これから社会へ巣立つ学生に対し、働くことへの意識づけ（就労感）の醸成や、ワークルールの基礎知識、労働組合の存在意義と役割について理解を深めてもらうことを目的に、愛知県立大学にて大学寄付講座を開講することとなりました。
本講座を通じて、学生が安心して働き続けられる社会づくりへの関心を高め、将来のキャリア形成に役立てることを目指します。

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接客労働職場の現状を知る

講師：UAゼンセン愛知県支部

講義概要

今回の講義では「小売業の役割と現状」「現場の課題」「労働組合の取り組み」について、UAゼンセンの視点から詳しく解説いただきました。

■主な内容

UAゼンセンとは？

賃金・労働条件の維持向上、カスタマーハラスメント対策、万引き防止などに取り組む産業別労働組合。

正式名称：全国繊維化学食品流通サービス一般労働組合同盟

組合員数：約193万人（短時間組合員119万人含む、2025年9月現在）

小売業の特徴

店長・エリアマネジャー・商品企画・物流管理・販促担当など多様な職種。

生産者と消費者をつなぐ「流通業」の一部で、最終消費者に商品を販売する業態。

店舗運営、商品開発、物流、販売促進など幅広い業務が存在。

小売業の面白さ

現場の課題

万引き問題：年間被害額推計3,460億円、現場では精神的負担も大きい。

カスタマーハラスメント：73.9％が迷惑行為を経験、約9割がストレスを感じている。

課題解決に向けた取り組み

• 2025年6月「労働施策総合推進法」改正でカスハラ対策が事業主の措置義務に。
• 万引き防止のため、防犯機器導入や売場工夫などを推進。
• 地方自治体・警察との連携強化、国政への要望活動。

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学生へのメッセージ

「小売業は『ありがとう』を直接いただける仕事です。変化に対応しながら、働きやすい環境づくりと産業の発展に挑戦していきましょう。」